Conditions Générales de Vente
Ysé Travels · Ysé Maso y Guell Rivet · yse.travels@gmail.com
Dernière mise à jour : juin 2025
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Ysé Maso y Guell Rivet, opérant sous le nom commercial Ysé Travels (ci-après "le Prestataire"), et toute personne physique souhaitant bénéficier de ses services de conception d'itinéraires de voyage sur mesure (ci-après "le Client").
Ysé Travels est un service de conseil et de conception d'itinéraires personnalisés. Le Prestataire n'est pas une agence de voyages au sens de l'article L.211-1 du Code du tourisme et n'est pas immatriculé en tant que tel. Le Prestataire ne vend pas, ne réserve pas et n'est pas responsable des billets d'avion, hébergements, transports ou activités. Ces réservations restent à la charge exclusive du Client.
2. Prestations proposées
Le Prestataire propose trois types d'accompagnement :
- City Escape — Conception d'itinéraire pour un week-end ou court séjour en Europe (3 à 5 jours).
- Vacances — Conception d'itinéraire pour un séjour d'une à deux semaines, toutes destinations.
- Full Voyage — Conception d'itinéraire complet pour un voyage de deux semaines et plus, multi-destinations.
Chaque prestation comprend la conception d'un itinéraire personnalisé, des recommandations d'hébergements, de transports, d'activités et de restaurants, ainsi que la livraison d'un carnet de voyage au format PDF. Le détail précis de chaque prestation est défini dans le devis accepté par le Client.
3. Processus de commande
La commande d'une prestation suit le déroulé suivant :
- Le Client soumet une demande via le formulaire de contact du site ysetravels.com.
- Un appel découverte gratuit de 20 minutes est proposé au Client.
- Le Prestataire envoie un devis personnalisé sous 48 heures ouvrées.
- Le Client valide le devis et règle un acompte de 50% pour démarrer la conception.
- Le solde de 50% est réglé à la livraison du carnet de voyage.
4. Tarifs
Les tarifs sont établis sur devis personnalisé selon la destination, la durée et la complexité du voyage. Ils correspondent exclusivement aux honoraires du Prestataire pour la conception et l'accompagnement. Les coûts du voyage (vols, hébergements, activités, transports, visas, assurances, etc.) sont entièrement à la charge du Client et ne sont pas inclus dans les honoraires.
Les prix sont indiqués en euros TTC. Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, les devis validés restant fermes jusqu'à leur date d'expiration.
5. Paiement
Le règlement s'effectue par virement bancaire ou via les moyens de paiement communiqués dans le devis. Un acompte de 50% est exigible à la validation du devis pour démarrer la prestation. Le solde est dû à la livraison du carnet de voyage PDF. Tout retard de paiement entraîne la suspension de la prestation.
6. Délais de livraison
Le délai de livraison est précisé dans le devis. Il court à compter de la réception de l'acompte et du questionnaire voyage complété par le Client. En cas de retard imputable au Client (questionnaire non retourné, manque d'informations), le délai est suspendu.
7. Annulation et remboursement
En cas d'annulation par le Client après validation du devis et versement de l'acompte, celui-ci reste acquis au Prestataire en compensation du travail engagé. En cas d'annulation avant le début de la conception, un avoir peut être proposé à la discrétion du Prestataire. En cas d'annulation par le Prestataire, l'acompte est intégralement remboursé.
8. Responsabilité
Le Prestataire s'engage à concevoir un itinéraire personnalisé avec soin et professionnalisme, basé sur ses expériences personnelles et ses recherches. Il ne peut être tenu responsable des aléas liés au voyage (annulations de vols, fermetures de sites, conditions météorologiques, changements politiques, problèmes de santé, etc.). Le Client demeure seul responsable de ses réservations et de la souscription d'une assurance voyage adaptée.
9. Propriété intellectuelle
Le carnet de voyage et les itinéraires conçus par Ysé Travels sont destinés à un usage personnel et non commercial. Toute reproduction, diffusion ou revente est interdite sans autorisation écrite préalable du Prestataire.
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu de domicile du Prestataire.
Politique de Confidentialité
Ysé Travels · Ysé Maso y Guell Rivet · yse.travels@gmail.com
Dernière mise à jour : juin 2025
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site ysetravels.com est Ysé Maso y Guell Rivet, opérant sous le nom commercial Ysé Travels, joignable à l'adresse : yse.travels@gmail.com.
2. Données collectées
Lors de la soumission du formulaire de contact, les données suivantes sont collectées :
- Prénom
- Adresse email
- Destination envisagée
- Nombre de voyageurs
- Durée du séjour
- Dates envisagées
- Description du projet de voyage
3. Finalité du traitement
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :
- Répondre à la demande de contact et de devis
- Concevoir et personnaliser l'itinéraire de voyage
- Assurer le suivi de la relation client
Aucune donnée n'est utilisée à des fins commerciales ou publicitaires, ni transmise à des tiers sans consentement explicite du Client.
4. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter du dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL. À l'issue de cette période, elles sont supprimées.
5. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès — Obtenir une copie de vos données personnelles.
- Droit de rectification — Corriger des données inexactes.
- Droit à l'effacement — Demander la suppression de vos données.
- Droit d'opposition — Vous opposer au traitement de vos données.
- Droit à la portabilité — Recevoir vos données dans un format structuré.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : yse.travels@gmail.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
6. Cookies
Le site ysetravels.com n'utilise pas de cookies de tracking ou publicitaires. Des cookies techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement du site peuvent être utilisés.
7. Sécurité
Le Prestataire met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
8. Modification de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
